Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard ?

Bien que des conseils généraux soient fournis ci-dessous, nous recommandons toujours de parler à un membre du personnel dans le train retardé ou à la gare de correspondance pour obtenir des conseils spécifiques adaptés à votre situation.

Correspondance avec le même transporteur

Si votre train de correspondance est avec le même transporteur que le train retardé, vous pourrez voyager vers votre destination sur le prochain train disponible. Parlez avec le personnel du train pour voir si vous pouvez monter dans le prochain train avec votre billet actuel, car il se peut que vous deviez l'échanger gratuitement contre un nouveau.

Correspondance avec un transporteur différent

Si vous voyagez en train à grande vitesse entre deux transporteurs différents, vous pouvez être éligible à la garantie HOTNAT ("Hop On The Next Available Train"). Toutefois, une place disponible n'est pas garantie.

Critères d'éligibilité :

Vous avez manqué une correspondance entre deux trains à grande vitesse de l'Alliance Railteam : DB (ICE), SNCF (TGV) et TGV Lyria.
Votre train part de l'une de ces gares :

Allemagne